Encuesta de satisfacción de pacientes: 79,6% repetirían el tratamiento en UDO

Uno de los deberes más importantes que tenemos los que nos dedicamos a la medicina es preguntar a nuestros pacientes sobre los tratamientos recibidos. Para ello, en UDO Valencia hemos llevado a cabo una encuesta de satisfacción de pacientes, que se ha saldado con un rotundo éxito en la mayoría de parámetros medidos.

Además de hacernos sentir profundamente orgullosos de nuestros servicios, esta encuesta nos ayuda a detectar qué podemos mejorar. Y esto es realmente significativo para UDO, ya que nuestro objetivo es la excelencia en el tratamiento del dolor.

La muestra se realizó sobre 152 pacientes En las preguntas que se llevaron a cabo para valorar la calidad del servicio, 121 pacientes, es decir el 79,6%, repetirían el tratamiento. Esto supone un logro mayor tratándose de un servicio médico.

Además de las preguntas a pacientes, basamos este trabajo en la Escala Numérica Simple (ENS), una herramienta unidimensional en la que se evalúa la intensidad del dolor. En esta escala cero es la ausencia de dolor y diez el máximo dolor imaginable.

Esta escala es una herramienta simple, consistente, sensible y reproducible. Está validada en todos los idiomas. Permite comparar fácilmente la intensidad del dolor a lo largo de un tratamiento administrado y, además, tiene significación estadística.

Satisfacción pacientes
El resumen de estos resultados es que globalmente con las técnicas intervencionistas realizadas en UDO hemos conseguido mejorar mucho el dolor de nuestros pacientes, incluso el crónico. Normalmente se considera que un alivio igual o superior al 50% es un éxito. El porcentaje global de reducción del dolor es casi de un 40%. Y por técnicas concretas hay alguna que es superior al 60%.

En general, estamos muy orgullosos de los resultados. Y ya estamos tomando medidas para mejorar en los parámetros más bajos. Mejorar la calidad de vida del paciente es nuestro mantra y objetivo a largo plazo. Estas encuestas son necesarias y se repetirán en el tiempo, así que os animamos a participar en ellas.